La plataforma Construye Experto (en adelante, “Construye Experto”) pertenece a Cementos Pacasmayo S.A.A. y sus empresas subsidiarias (en adelante, la “EMPRESA”), cuya información general figura en los presentes Términos y Condiciones de Uso.

Los siguientes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso de los servicios que ofrece Construye Experto. A través de Construye Experto, el Usuario podrá:

• Informarse respecto a temas de construcción, bienestar y recomendaciones de emprendimiento.


• Hacer consultas a través de la calculadora de la plataforma, sobre la cantidad de materiales para implementar obras, las cuales deberán cumplir con las condiciones óptimas para construir.


• Hacer consultas a través de la herramienta de pre-cotización de la plataforma (los precios son referenciales) respecto a los materiales que requieran para realizar obras, las cuales deberán cumplir con las condiciones óptimas para construir.


• Acceder a “Punto Experto”, canal mediante el cual el Usuario podrá ubicar los puntos de venta más cercanos a su ubicación, en donde se ofrecen los productos de la EMPRESA a través de un geolocalizador.


• Acceder a “Don Manuel” un canal de consultas a través de WhatsApp, mediante el cual el Usuario podrá: realizar consultas referentes a temas de construcción; recibirá recomendaciones y asesoría para la realización de sus proyectos; generar y hacer seguimiento a pedidos de cemento, concreto y otros productos ofrecidos por la EMPRESA.


• Recibir capacitaciones de cursos de conocimiento integral y/o cursos de especialización compuestos por temas de conocimiento general, habilidades blandas y técnicas del proceso constructivo a través de Construye Experto. Cada curso está dividido en clases y la primera clase será realizada en vivo, mientras que las siguientes clases podrán ser realizadas a través de otra modalidad mediante la misma plataforma Construye Experto.


• El Usuario podrá obtener una constancia de asistencia una vez que complete la evaluación al final de la primera clase emitida en vivo desde Construye Experto.


• El Usuario podrá obtener un certificado por cada curso completado de manera satisfactoria. Se considera aprobado el curso cuando el Usuario acierta el 75% o más de las preguntas de la evaluación de cada clase que conforma el curso, es decir, 75% o + en la clase 1, 75% o + en la clase 2, 75% o + en la clase 3, 75% o + en la clase 4 y no como porcentaje total del curso.


• El Usuario podrá acumular puntos cada vez que haga uso de Construye Experto, con la finalidad de canjearlos por diversos premios (herramientas de construcción, entretenimiento y artefactos, entre otros).

Para acceder al contenido ofrecido por Construye Experto, es indispensable que se cumplan los siguientes requisitos:

• Haber cumplido o ser mayor de 18 años de edad.


• Completar de manera veraz los campos obligatorios del formulario de registro, en el que se solicitan datos de carácter personal como nombre de Usuario, correo electrónico, número de teléfono, entre otros.


• El Usuario garantiza que todos los datos sobre su identidad y legitimidad facilitados a la EMPRESA en sus formularios de registro de Construye Experto son veraces, exactos y completos. Asimismo, se compromete a mantener actualizados sus datos.


• Está totalmente prohibido duplicar certificados o constancias para uso comercial, estos son personales e intransferibles y son emitidos únicamente por la EMPRESA.

Asimismo, el Usuario deberá contar con conexión a Internet estable para poder acceder a través de la página web o desde el aplicativo.

El Usuario puede terminar estos Términos y Condiciones en cualquier momento al descontinuar el uso de los Servicios.

La EMPRESA a su entera discreción, podrá cancelar o suspender su acceso a la totalidad o parte de los Servicios por cualquier motivo o sin motivo y sin previo aviso.

Limitación de responsabilidad e indemnidad

• El Usuario asume todas las responsabilidades y el riesgo del uso de los Servicios que realice. Los Servicios se proporcionan “tal cual” sin declaraciones o garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas. Sin limitar lo anterior, la EMPRESA renuncia expresamente a cualquier garantía que los Servicios deben ser ininterrumpidos sin errores.


• La EMPRESA no asume ninguna responsabilidad legal o responsabilidad de la exactitud, la complejidad o la utilidad de ninguna información disponible a través de los Servicios. El Usuario deberá realizar su propia evaluación de la información presentada a través de los Servicios antes de aplicarla o utilizarla.


• Sujetos a lo anterior, en ningún caso la EMPRESA será responsable por cualquier daño directo, indirecto, especial o consecuente que surge de cualquier manera conectada con el uso, retraso de uso, o incapacidad de usar los Servicios.


• La EMPRESA no asumirá responsabilidad alguna por cualquier hecho determinante de terceros, sea éste de índole técnico, físico o producto de un caso fortuito o fuerza mayor que imposibilite, retrase, demore la ejecución o no permita el acceso y correcto funcionamiento de la plataforma.


• La EMPRESA no asume responsabilidad de los posibles daños (sean estos directos, indirectos, especiales o consecuentes) o perjuicios que puedan ocurrir durante Servicios cuyo pedido se haya originado o se haya seguido utilizando Construye Experto.


• La EMPRESA no asume responsabilidad por el posible retraso, falla en el rendimiento o la interrupción en la prestación de los Servicios que pueda resultar directa o indirectamente de cualquier causa o circunstancia más allá de su control razonable, incluyendo, pero sin limitarse a fallas en los equipos o las líneas de comunicación electrónica o mecánica, robo, errores del operador, clima severo, terremotos o desastres naturales, huelgas u otros problemas laborales, guerras, o restricciones gubernamentales.


• Asimismo, el Usuario por este medio se obliga a indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a la EMPRESA y sus sucesores y cesionarios, subsidiarias, afiliados y todos los funcionarios, directores, propietarios, agentes, proveedores de información, otorgantes de licencias y licenciatarios de lo anterior (conjuntamente, las “Partes Indemnizadas”) de y contra cualquier y toda la responsabilidad y los costos, incluidos los honorarios legales razonables, incurridos por las Partes Indemnizadas en relación con cualquier reclamo que surja de cualquier incumplimiento por parte del Usuario o cualquier Usuario de su cuenta de estos Términos y Condiciones o las declaraciones, garantías y convenios anteriores. El Usuario deberá cooperar tan plenamente como sea razonablemente necesario en la defensa de cualquier reclamación.

Política de Privacidad y Datos Personales

La EMPRESA informa al Usuario que, de acuerdo a la Ley N° 29733 - Ley de Protección de Datos Personales, su Reglamento aprobado mediante Decreto Supremo N° 003-2013-JUS y las demás disposiciones complementarias, La EMPRESA está legalmente autorizada para dar tratamiento a los Datos Personales que el Usuario le entrega con la finalidad de hacer uso de los Servicios. Asimismo, la EMPRESA informa al Usuario que para dar cumplimiento a las obligaciones y/o requerimientos que se generen en virtud de las normas vigentes en el ordenamiento jurídico peruano y/o en normas internacionales que le sean aplicables, incluyendo pero sin limitarse a las vinculadas al sistema de prevención de lavado de activos y financiamiento del terrorismo y normas prudenciales, La EMPRESA podrá dar tratamiento y eventualmente transferir sus Datos Personales a autoridades y terceros autorizados por ley.

En virtud de lo señalado, el Usuario declara que los Datos Personales han sido entregados de forma absolutamente libre y voluntaria, sin ningún tipo de presión, obligación o condición de por medio y autoriza expresamente a La EMPRESA a incorporar, almacenar, dar tratamiento, procesar y transferir sus Datos Personales a sus subsidiarias, afiliadas y socios comerciales listados en la página web de La EMPRESA, conforme a los procedimientos que La EMPRESA determine en el marco de sus operaciones habituales.

Finalidad del tratamiento

Nosotros usamos la información recopilada para diversas finalidades determinadas, explícitas y lícitas, que se autorizan mediante el presente documento, según se detalla a continuación:

• Realizar actividades promocionales y publicitarias a través de Construye Experto, correo electrónico, mensajes, SMS, mensajes de WhatsApp, llamada telefónica, en relación a las promociones, ofertas, concursos, capacitaciones y novedades de los productos y/o servicios de la EMPRESA.


• Ofrecer diversas herramientas para ayudar a la profesionalización del Usuario.


• Brindar un programa de fidelización que beneficie al Usuario.


• Monitorear la calidad de la información brindada respecto a los productos y los puntos de venta autorizados.


• Atender sus consultas y/o reclamos.


• Hacer seguimiento de sus pedidos y consultas.


• Monitorear la calidad e idoneidad de la atención.


• Brindar constancias de asistencias.


• Brindar certificados por los cursos completados de acuerdo al punto viii.

Asimismo, el Usuario entiende que podrá optar por no recibir mensajes en cualquier momento ingresando a su perfil en Construye Experto y desactivando esta opción.

Ejercicio de derechos ARCO

En caso usted identifique alguna inexactitud en su información personal y desee rectificarla, o si necesita modificar o verificar cierta información, tiene la facultad de ejercer cualquiera de los derechos previstos en la Ley N° 29733, tales como los derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición, para lo cual podrá enviar una comunicación a la EMPRESA al correo electrónico: derechos_arco@cpsaa.com.pe o la dirección Calle La Colonia No. 150, Urbanización El Vivero, Distrito de Santiago de Surco, Lima, Perú, con el asunto: “Derechos Datos Personales”.

Cambios a los Términos y Condiciones

En cualquier momento podemos modificar estos Términos y Condiciones, así como el diseño, la presentación o configuración de la aplicación móvil “Construye Experto”, sin que ello genere derecho a reclamo o indemnización alguna en favor de los Usuarios. Cada vez que los términos y condiciones se modifiquen aparecerá una notificación para que el Usuario manifieste su conformidad.

Si usted accede y/o hace uso continuado de Construye Experto después de dicha notificación, esto se entenderá como su consentimiento para estar sujeto a los Términos y Condiciones modificados.

Si en algún momento usted considera que estos Términos y Condiciones son inaceptables y no está de acuerdo con ellos, a partir de ese momento no tendrá derecho a utilizar o acceder a los Servicios.

Ley Aplicable y Solución de Controversias

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes peruanas, los cuales se constituyen como el acuerdo completo entre el Usuario y la EMPRESA respecto al uso de Construye Experto y la prestación de los Servicios. En caso de cualquier controversia que pueda surgir en relación a la validez, aplicación o interpretación de los Términos y Condiciones, deberá ser planteada por escrito a la otra parte. Con la certificación de recepción de este planteamiento, las partes intentarán solucionar la controversia a través de trato directo dentro de los veinte (20) días hábiles siguientes.

Si las partes no logran ponerse de acuerdo el asunto será sometido a arbitraje de derecho. El Arbitraje se llevará a cabo en la ciudad de Lima, mediante Árbitro Único, el cual deberá ser designado por las partes de común acuerdo. Si las partes no hubieran llegado a un acuerdo en los diez (10) días siguientes de la fecha de recepción de la solicitud para someter una controversia a arbitraje y requerimiento de nombramiento, la designación del Árbitro Único será efectuada por el Centro de Arbitraje AmCham Perú en un plazo no mayor de quince (15) días calendario. El plazo de duración del proceso arbitral no deberá exceder de 180 (ciento ochenta) días calendario, contados desde la fecha de instalación del Tribunal Arbitral, y se regirá por lo dispuesto en la Ley General de Arbitraje, aprobada por Decreto Legislativo Nº 1071 y/o por las normas que la sustituyan o modifiquen. El laudo arbitral tendrá carácter definitivo e inapelable. Los gastos que se generen por la aplicación de lo pactado en la presente cláusula serán sufragados por la parte perdedora.

El Usuario declara haber leído y entendido todas las condiciones establecidas en el presente documento, y manifiesta su conformidad al momento de aceptar los términos y condiciones. Cualquier persona que se encuentre en desacuerdo con estos términos y condiciones generales, los cuales tienen un carácter obligatorio y vinculante, deberá abstenerse de utilizar el sitio y/o el aplicativo.